Direct Marketing

Si definisce telemarketing l’insieme delle attività di marketing effettuate tramite lo strumento telefonico:
• il call center è il luogo fisico, interno all’azienda o in outsourcing, dove l’attività viene svolta;Stivali Calcio Sconti Da Scarpe A6wwqupc1 All'ingrosso Collezione JFKcl1
• l’attività di direct marketing tra cui il telemarketing svolta mediante il call center ha varie finalità, in base a queste viene classificata con ulteriori nomenclature specifiche.

L’ attività di telemarketing si sviluppa tramite contatto telefonico diretto da parte di operatori commerciali, fra una o più aziende consociate e la clientela, attuale o potenziale di tali aziende. La finalità di questo contatto è in ogni caso di tipo commerciale  e consiste nella vendita telefonica di beni o servizi (in questo caso si parla in modo più appropriato di teleselling), oppure più spesso, nella pubblicizzazione commerciale di attività o di prodotti aziendali. In molti casi la telefonata si conclude, in caso di esito positivo, con l’individuazione di un appuntamento di vendita presso il domicilio del cliente o presso gli uffici commerciali dell’azienda.

Il contatto diretto tra l’azienda e la clientela o potenziale, genera transazioni commerciali. Chi svolge operazioni di telemarketing deve avere una spiccata attitudine a individuare le necessità del cliente ponendo le giuste domande, comprendere quale sia la soluzione più adatta attraverso l’ascolto, illustrare i benefici o vantaggi di un prodotto fino alla chiusura di un’offerta.

Il telemarketing come potente mezzo di divulgazione interviene in tutte quelle situazioni nelle quali va gestito a distanza, il rapporto di mercato con il consumatore volendo per esempio far conoscere l’entrata in commercio di un nuovo prodotto o servizio.

Si distingue in:
• telemarketing outbound: contatto dell’operatore verso il cliente.
• telemarketing inbound: contatto del cliente o potenziale cliente al call center di solito con l’ausilio di un numero verde.

Stivali Calcio Sconti Da Scarpe A6wwqupc1 All'ingrosso Collezione JFKcl1
Stivali Calcio Sconti Da Scarpe A6wwqupc1 All'ingrosso Collezione JFKcl1

Richiedi informazioni

Un nostro incaricato a tua disposizione!
Hai bisogno di aiuto? Usa la chat, chiama, scrivi

Retro Vendita Moda Orecchini 2017 Di In Dichiarazione Elegante htQrsdC

Categorie Progetto

Categorie Articoli

Stivali Calcio Sconti Da Scarpe A6wwqupc1 All'ingrosso Collezione JFKcl1

Articoli Recenti

Basso Collo Ufficiale Scarpe Donna R25402 A 40516747 Melluso Sneaker Imgbf6yv7Y
Share This
Casio Chrono Edifice Cassa Acciaio Uomo Efv 530d 7avuef Orologio v8O0wPynmN