Direct Marketing

Si definisce telemarketing l’insieme delle attività di marketing effettuate tramite lo strumento telefonico:
• il call center è il luogo fisico, interno all’azienda o in outsourcing, dove l’attività viene svolta;Borsa Intrecciata Con Nero Pelle In Chiusura Metallo N8nv0ymwO
• l’attività di direct marketing tra cui il telemarketing svolta mediante il call center ha varie finalità, in base a queste viene classificata con ulteriori nomenclature specifiche.

L’ attività di telemarketing si sviluppa tramite contatto telefonico diretto da parte di operatori commerciali, fra una o più aziende consociate e la clientela, attuale o potenziale di tali aziende. La finalità di questo contatto è in ogni caso di tipo commerciale  e consiste nella vendita telefonica di beni o servizi (in questo caso si parla in modo più appropriato di teleselling), oppure più spesso, nella pubblicizzazione commerciale di attività o di prodotti aziendali. In molti casi la telefonata si conclude, in caso di esito positivo, con l’individuazione di un appuntamento di vendita presso il domicilio del cliente o presso gli uffici commerciali dell’azienda.

Il contatto diretto tra l’azienda e la clientela o potenziale, genera transazioni commerciali. Chi svolge operazioni di telemarketing deve avere una spiccata attitudine a individuare le necessità del cliente ponendo le giuste domande, comprendere quale sia la soluzione più adatta attraverso l’ascolto, illustrare i benefici o vantaggi di un prodotto fino alla chiusura di un’offerta.

Il telemarketing come potente mezzo di divulgazione interviene in tutte quelle situazioni nelle quali va gestito a distanza, il rapporto di mercato con il consumatore volendo per esempio far conoscere l’entrata in commercio di un nuovo prodotto o servizio.

Si distingue in:
• telemarketing outbound: contatto dell’operatore verso il cliente.
• telemarketing inbound: contatto del cliente o potenziale cliente al call center di solito con l’ausilio di un numero verde.

Borsa Intrecciata Con Nero Pelle In Chiusura Metallo N8nv0ymwO
Borsa Intrecciata Con Nero Pelle In Chiusura Metallo N8nv0ymwO

Richiedi informazioni

Un nostro incaricato a tua disposizione!
Hai bisogno di aiuto? Usa la chat, chiama, scrivi

Orologio Sportivo Silicone Donna Acqua Azzurro Cinturino Sr205 Reflex XiuTZOwkP

Categorie Progetto

Categorie Articoli

Borsa Intrecciata Con Nero Pelle In Chiusura Metallo N8nv0ymwO

Articoli Recenti

1987 Le Borsa Crisi FinanziarieCrollo Di oCBerWdx
Share This
Borsette Set5 JoDesigualTwin Borse Firmate Prezzi E Liu A 6Yf7ybgv